Política de Privacidade

1. Dados que tratamos

Podemos tratar as seguintes categorias de dados:

• Conta e identificação: nome, endereço de e-mail, foto de perfil, identificador da conta e informações necessárias para autenticação.
• Conteúdo enviado por você: planilhas, arquivos, mensagens, instruções, templates, dados de leads e demais conteúdos inseridos na plataforma.
• Uso e operação: ações realizadas, consumo de créditos, registros técnicos, endereço IP, navegador, dispositivo, erros e informações de segurança.
• Dados profissionais B2B: informações empresariais e profissionais consultadas em fontes públicas ou provedores de dados contratados, como nome, cargo, empresa, domínio, e-mail profissional, telefone profissional e perfil público.
• Atendimento: mensagens e informações enviadas em solicitações de convite ou suporte.

2. Dados recebidos do Google

Se você escolher entrar com Google, a Nock solicita somente os escoposopenid, userinfo.email euserinfo.profile. Recebemos seu identificador Google, nome, endereço de e-mail, status de verificação do e-mail e, quando disponível, foto de perfil.

Esses dados são usados exclusivamente para autenticar você, criar ou vincular sua conta autorizada, exibir seu perfil e proteger o acesso à plataforma. Entrar com Google não concede à Nock acesso ao Gmail, Google Drive, agenda, contatos ou arquivos da sua conta Google.

Se você decidir conectar separadamente o Gmail para campanhas, a Nock solicitará o escopo gmail.send para enviar as mensagens que você iniciar e o escopo gmail.readonly para detectar respostas. Para essa detecção, consultamos somente as conversas iniciadas por mensagens enviadas pela Nock e lemos identificadores, cabeçalhos de remetente e horários. Não buscamos nem armazenamos o corpo das mensagens, não varremos conversas não relacionadas e não modificamos, excluímos, arquivamos, rotulamos ou marcamos mensagens como lidas.

Os tokens OAuth ficam criptografados em repouso. Armazenamos os identificadores necessários para associar a mensagem enviada e a resposta detectada à campanha correspondente. A conexão pode ser removida na Nock ou nas configurações da Conta Google. Não usamos dados do Google para publicidade, não os vendemos e não os utilizamos para treinar modelos de inteligência artificial.

Os dados básicos de autenticação podem ser processados pelo Clerk, nosso provedor de identidade, e pelos prestadores de infraestrutura necessários para manter a conta e a sessão. Eles não são compartilhados para finalidades independentes de marketing.

3. Como utilizamos os dados

• fornecer, personalizar e manter as funcionalidades da Nock;
• autenticar usuários e proteger contas;
• executar buscas, enriquecimentos, automações e prospecções solicitadas;
• processar arquivos e instruções enviados aos Nock Agents;
• medir consumo, prevenir abuso e investigar falhas;
• responder a solicitações de acesso e suporte;
• cumprir obrigações legais e proteger direitos.

O tratamento ocorre conforme a finalidade aplicável e pode se basear na execução do serviço solicitado, em procedimentos preliminares, no legítimo interesse de operar e proteger a plataforma, no cumprimento de obrigação legal ou no consentimento, quando necessário.

4. Compartilhamento e operadores

Compartilhamos dados apenas na medida necessária com prestadores que apoiam autenticação, hospedagem, banco de dados, inteligência artificial, comunicação, suporte, observabilidade e fornecimento de dados B2B. Também podemos compartilhar informações quando exigido por lei, para proteger direitos ou em uma reorganização societária.

Alguns prestadores operam fora do Brasil. Nesses casos, adotamos medidas contratuais e técnicas apropriadas para transferências internacionais, observada a legislação aplicável.

5. Retenção e segurança

Mantemos os dados pelo tempo necessário para prestar o serviço, proteger a plataforma, cumprir obrigações legais e resolver disputas. Quando deixam de ser necessários, os dados são excluídos ou anonimizados, salvo quando a conservação for permitida ou exigida por lei.

Aplicamos controles de acesso, comunicação criptografada e medidas organizacionais destinadas a proteger os dados. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes, mas revisamos e aprimoramos essas medidas continuamente.

6. Seus direitos

Você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, portabilidade quando aplicável, anonimização, bloqueio, exclusão, informação sobre compartilhamentos e revisão de decisões automatizadas, nos termos da legislação aplicável. Também pode solicitar a exclusão da conta e dos dados associados.

Para exercer seus direitos ou revogar o acesso do Google, escreva paranock@usenock.com. Você também pode remover o acesso da Nock nas configurações de segurança da sua Conta Google.

7. Cookies e armazenamento local

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes necessários para login, segurança, preferências e funcionamento da plataforma. Podemos usar métricas essenciais para compreender falhas e desempenho. Não usamos dados de autenticação do Google para publicidade comportamental.

8. Menores de idade

A Nock é um serviço profissional destinado a pessoas com 18 anos ou mais e não é direcionada a crianças ou adolescentes.

9. Alterações e contato

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças na plataforma ou na legislação. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data da última atualização.

Dúvidas sobre privacidade podem ser enviadas paranock@usenock.com.